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शीर्षक
Text copied to clipboard!सेवा दल
विवरण
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हम सेवा दल के लिए उत्सुक हैं जो ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने में सक्षम हो। सेवा दल का मुख्य कार्य ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना, उनकी सहायता करना और एक सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करना है। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो टीम में काम करना पसंद करते हैं, जिनमें संचार कौशल उत्कृष्ट हैं और जो ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं। सेवा दल के सदस्य को विभिन्न परिस्थितियों में धैर्य और सौम्यता बनाए रखना होता है, साथ ही वे उत्पादों और सेवाओं के बारे में अच्छी जानकारी रखते हैं ताकि वे ग्राहकों के सवालों का सही जवाब दे सकें। इस भूमिका में काम करने वाले को समय प्रबंधन, समस्या समाधान और टीम के साथ सहयोग की क्षमता होनी चाहिए। सेवा दल का कार्यस्थल आमतौर पर रिटेल स्टोर, रेस्तरां, होटल, और अन्य ग्राहक सेवा केंद्र होते हैं। इस पद के लिए उम्मीदवार को ग्राहक सेवा के क्षेत्र में अनुभव, सकारात्मक दृष्टिकोण और कार्य के प्रति समर्पण की आवश्यकता होती है। हम ऐसे उम्मीदवारों की तलाश कर रहे हैं जो कंपनी के मानकों के अनुसार उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सकें और ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बना सकें।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों का स्वागत करना और उनकी सहायता करना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहकों की शिकायतों को सुनना और समाधान प्रदान करना।
- कैश रजिस्टर संचालन और बिलिंग करना।
- स्टोर की सफाई और व्यवस्था बनाए रखना।
- टीम के अन्य सदस्यों के साथ सहयोग करना।
- ग्राहकों को उत्पादों की सिफारिश करना।
- स्टॉक की जांच करना और आवश्यकतानुसार रिपोर्ट करना。
- ग्राहकों के प्रश्नों का सही और समय पर उत्तर देना।
- सेवा गुणवत्ता बनाए रखने के लिए प्रशिक्षण में भाग लेना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में न्यूनतम 1 वर्ष का अनुभव।
- संचार कौशल में प्रवीणता।
- टीम में काम करने की क्षमता।
- समय प्रबंधन और बहुकार्य करने की योग्यता।
- धैर्य और सौम्यता बनाए रखने की क्षमता।
- मूल कंप्यूटर ज्ञान।
- समस्या समाधान कौशल।
- फ्लेक्सिबल कार्य समय के लिए तैयार।
- भाषाई दक्षता, हिंदी और अंग्रेजी।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक सेवा में अपने अनुभव के बारे में बताएं।
- आप कठिन ग्राहक से कैसे निपटेंगे?
- टीम में काम करते समय आपकी भूमिका क्या होती है?
- आप समय प्रबंधन कैसे करते हैं?
- आपने कभी ग्राहक की शिकायत को कैसे हल किया?
- आप इस पद के लिए क्यों उपयुक्त हैं?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- क्या आप फ्लेक्सिबल शिफ्ट में काम कर सकते हैं?
